Preparando um bom Treinamento com foco em Prevenção de Perdas
Olá, amigos!
Dando continuidade ao assunto pessoas, neste artigo darei dicas sobre como montar e apresentar treinamento com foco em Prevenção de Perdas.
Depois de implantado o processo de Prevenção de Perdas é necessário aplicar treinamentos para garantir a aderência sobre o conceito por toda a organização.
Equipes bem treinadas e, com a dose motivacional correta, são excelentes multiplicadores.
É importante montar uma apresentação bem didática e dinâmica para o treinamento não ficar maçante. Abaixo algumas dicas:
- Utilize recursos áudio visuais e se a apresentação for em Power Point, o estilo dos slides deve ter cores suaves para não cansar ou dificultar a leitura;
- Procure colocar palavras chaves destacadas em negrito. Elas auxiliam a seguir a linha de raciocínio sem precisar ler a frase inteira;
- Os textos devem ser curtos e objetivos. Textos longos são tediosos e dispersam a atenção de seus ouvintes;
- Utilize analogias para destacar situações importantes na Prevenção de Perdas;
- Insira ilustrações sobre o tema abordado, mas não abuse delas;
- Vídeos que demonstram a situação em pauta são bem vindos. Assim como os textos, eles devem ser breve com no máximo 5 minutos de exibição;
- Faça a apresentação olhando para o seu público. Essa prática demonstra segurança e gera empatia;
- Faça com que os presentes participem ativamente do treinamento; procure motivá-los, crie situações para que eles possam interagir.
- Ao utilizar a tecnologia em sua apresentação, tenha em mente que ela é falível. Portanto, certifique-se antes de que tudo está em pleno funcionamento. Tenha sempre um Plano B. Lembre-se! Você trabalha com Prevenção;
- Se durante a apresentação não for possível dar espaço para as perguntas, procure fazer isso no final, mas não deixe de fazer.
Caso seja o seu primeiro treinamento e estiver com receio de falar em público, a velha técnica de treinar olhando no espelho dias antes da apresentação funciona muito bem.
Lembre-se! Tecnicamente você entende do assunto, portanto, é normal dar o famoso frio na barriga. Mas depois do primeiro slide você acaba relaxando e a apresentação flui normalmente.
Gafes que não se pode cometer durante o treinamento:
- Falar gírias;
- Falar palavrões;
- Utilizar de pleonasmos;
- Abusar de palavras técnicas ou mesmo usá-las para o público errado;
- Deixar de responder alguma dúvida dos participantes mesmo que não saiba. Neste caso, você pode usar a técnica de jogar a pergunta para os demais participantes levantando oportunidade de criar um fórum ou responder que não tem certeza absoluta. Mas que vai levantar a informação e assim que possível responderá a dúvida da pessoa;
- Nunca invente ou minta sobre situações, isso é um tiro no pé;
- Em hipótese alguma discuta calorosamente com algum participante a respeito de um determinado assunto. A melhor saída é pedir para a pessoa lhe procurar no final da apresentação que você tirará a dúvida pontualmente sobre a questão;
- Nunca, mas nunca mesmo, seja prolixo. Pois passa imagem de uma pessoa enfadonha;
- Usar roupas não condizentes com o estilo de treinamento;
- Falar mal de outras áreas da organização.
Tenha sempre em mente que o treinamento é uma via de mão dupla, e como sabiamente é citado por Cora Carolina em seu poema “Exaltação de Aninha (O Professor)”. “Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina.”
Espero que essas dicas ajudem vocês a realizarem um ótimo treinamento.
Sucesso a todos, e até o próximo artigo.
Abraços
Autor: André Ochoa – Consultor e Profissional de Prevenção de Perdas e Segurança Patrimonial com vasta experiência no varejo e na prestação de serviços.